Abonelik Kullanıcı Sözleşmesi
Güncelleme: 23/04/2026
Paket ve erişim bilgisi sağlanır. Uygulama seçimi, kurulumu ve cihaz kullanımı kullanıcı tarafından yönetilir.
İnternet hızı, ISS kalitesi, modem, Wi-Fi, kablo ve yerel ağ kaynaklı sorunlar kullanıcı sorumluluğundadır.
Üçüncü taraf uygulamalar veri toplayabilir. Güvenilmeyen uygulamalarla kullanım tavsiye edilmez.
Önemli Bilgilendirme
Yayın performansı; kullanıcı altyapısı, internet servis sağlayıcısının kalitesi, bağlantı tipi (kablolu / kablosuz), modem yönlendirme mesafesi, kablo kalitesi, DNS yapılandırması, bölgesel santral yoğunluğu ve genel internet trafiği gibi dış faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Bağlantı kalitesi yayın hızını, gecikme süresini ve genel akıcılığı doğrudan etkileyebilir ve bu müşteri sorumluluğundadır.
En iyi deneyim için kablolu bağlantı ve kararlı fiber internet hattı (Superonline, TurkTelekom) kullanılması tavsiye edilir.
Yasal ve Teknik Uyarı
Hizmet Sağlayıcı yalnızca paket ve erişim bilgisi sunar. Kullanılan uygulamalar, kullanıcı cihazları, yerel ağ yapısı, modem ayarları ve internet servis sağlayıcısından kaynaklanan sorunlar üzerinde doğrudan kontrol veya müdahale yetkisi bulunmamaktadır.
1. Taraflar
Bu sözleşme, Totem IPTV (bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır) ile site üzerinden hizmet satın alan veya hizmetten yararlanan kullanıcı (bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
2. Hizmet Tanımı
Hizmet Sağlayıcı, IPTV yayın paketlerine ilişkin erişim bilgilerini ve kullanım için gerekli temel tanımlamaları sağlar. Hizmet; herhangi bir medya oynatıcı uygulaması geliştirme, uygulama dağıtımı, cihaz kurulumu, modem yapılandırması veya internet altyapısı yönetimini kapsamaz.
Hizmet Sağlayıcı bir uygulama sağlayıcısı değil, paket ve erişim bilgisi sunan hizmet tarafıdır.
3. Hizmetin Kapsamı
- Sunulan hizmet belirli süreli erişim bilgisi sağlanmasını kapsar.
- Kanal listeleri, yayın kategorileri, erişim biçimleri ve teknik yapı gerektiğinde değiştirilebilir.
- İçerik akışı veya üçüncü taraf oynatıcı uygulamalar üzerinde doğrudan kontrol taahhüdü verilmez.
- Teknik güncellemeler veya sistem düzenlemeleri önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.
4. Kullanıcı Sorumlulukları
- Kullanıcı, hizmeti kullanmak için uygun cihaz, yeterli bağlantı ve temel teknik bilgiye sahip olduğunu kabul eder.
- Kullanılan cihaz, işletim sistemi, uygulama, modem, yerel ağ ve internet bağlantısının sorumluluğu tamamen kullanıcıya aittir.
- Hesap bilgileri, erişim kodları veya kullanıcı tanımlamaları üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
- Hizmet; kötüye kullanım, yetkisiz çoğaltma, izinsiz paylaşım veya yeniden satış amacıyla kullanılamaz.
- Kullanıcı, kullandığı yazılım ve uygulamaların güvenliğini kendi sorumluluğunda yönetir.
5. Uygulamalar ve Üçüncü Taraf Yazılımlar
IPTV hizmeti çoğunlukla üçüncü taraf medya oynatıcılar veya IPTV uygulamaları aracılığıyla kullanılmaktadır. Bu uygulamalar Hizmet Sağlayıcı’ya ait değildir; Hizmet Sağlayıcı bu uygulamaları geliştirmez, yönetmez ve doğrudan desteklemez.
- Uygulama seçimi tamamen kullanıcı kararına bağlıdır.
- Kurulum, giriş, yapılandırma ve kullanım biçimi kullanıcı tarafından gerçekleştirilir.
- Üçüncü taraf uygulamaların veri toplama, depolama veya paylaşım politikaları üzerinde Hizmet Sağlayıcı’nın kontrolü bulunmamaktadır.
- Bazı uygulamalar kullanıcı verilerini kopyalayabilir, saklayabilir veya farklı sistemlere aktarabilir.
6. Yayın Performansı ve Teknik Sınırlar
Yayın performansı yalnızca hizmet tarafındaki yayına bağlı değildir. Kullanıcının bulunduğu bölgedeki internet yoğunluğu, servis sağlayıcı kalitesi, DNS ayarları, modem durumu, bağlantı tipi, kablo kalitesi, Wi-Fi kapsama alanı ve benzeri dış etkenler yayın deneyimini doğrudan etkileyebilir.
- İnternet servis sağlayıcısından kaynaklanan hız düşüşleri
- Kablolu / kablosuz bağlantı farkları
- Modem veya router performansı
- Yerel ağ yoğunluğu ve cihaz sayısı
- DNS ve bağlantı yapılandırması
- Bölgesel santral yoğunluğu ve genel internet trafiği
Bu nedenlerle oluşabilecek donma, gecikme, kalite düşüşü, geç açılma veya bağlantı kopmaları Hizmet Sağlayıcı’nın doğrudan sorumluluğunda değildir.
7. Teknik Destek Kapsamı
Sağlanan destek, temel olarak erişim bilgileri ve hizmet tanımlamasına ilişkindir. Uygulama kurulumu, cihaz yapılandırması, modem ayarı, DNS düzenleme, router işlemleri, Wi-Fi optimizasyonu ve ISS kaynaklı bağlantı problemleri destek kapsamı dışındadır.
Hizmet Sağlayıcı, kullanıcı tarafındaki internet, altyapı, modem veya servis sağlayıcı problemlerine doğrudan müdahale edemez.
8. Hizmet Süresi ve Olası Kesintiler
Hizmet, satın alınan paket süresi boyunca geçerlidir. Teknik bakım, sistem güncellemesi, altyapı işlemleri, üçüncü taraf servis etkileri veya genel ağ yoğunluğu nedeniyle zaman zaman geçici kesintiler veya performans değişimleri yaşanabilir.
Bu tür durumlar, her koşulda doğrudan hizmet kusuru olarak değerlendirilmez.
9. İade Politikası
Sunulan hizmet dijital erişim niteliği taşımaktadır. Hizmet bilgileri teslim edildikten sonra iade yapılmaz.
10. Sorumluluk Reddi
Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:
- Kullanıcı cihazı, işletim sistemi veya uygulama uyumsuzlukları
- İnternet servis sağlayıcısından kaynaklanan kesinti, gecikme veya hız sorunları
- Modem, router, kablo, Wi-Fi veya yerel ağ problemleri
- Üçüncü taraf uygulamaların veri güvenliği açıkları veya kullanım sorunları
- Kullanıcının yanlış kurulum, hatalı giriş veya eksik yapılandırma işlemleri
11. Güncelleme Hakkı
Hizmet Sağlayıcı, teknik gereklilikler, operasyonel düzenlemeler veya yasal ihtiyaçlar doğrultusunda bu sözleşme metnini önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, sitede yayınlandığı andan itibaren geçerli kabul edilir.
12. Kabul
Site üzerinden hizmet satın alan, erişim talep eden veya hizmeti kullanan her kullanıcı; bu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
1. Toplanan Veriler
Hizmetin yürütülmesi kapsamında kullanıcı adı ve e-posta adresi toplanabilir.
2. Verilerin Kullanımı
Toplanan veriler; hizmetin sağlanması, kullanıcı doğrulama işlemleri, iletişim süreçlerinin yürütülmesi ve temel güvenlik kontrollerinin sağlanması amacıyla kullanılabilir.
3. Üçüncü Taraf Hizmetler
Site içerisinde kullanılan ödeme, altyapı, iletişim veya benzeri bazı hizmetler üçüncü taraf servis sağlayıcılar üzerinden yürütülebilir. Bu servislerin veri işleme yöntemleri kendi politikalarına tabidir.
4. Uygulama Kaynaklı Riskler
Kullanıcının kendi tercihiyle kullandığı IPTV uygulamaları veya medya oynatıcıları veri toplayabilir, saklayabilir veya paylaşabilir. Bu yazılımlardan kaynaklanan gizlilik ve güvenlik riskleri Hizmet Sağlayıcı sorumluluğunda değildir.
5. Veri Güvenliği
Kullanıcı verileri makul teknik ve idari tedbirlerle korunmaya çalışılır. Bununla birlikte internet ortamında gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı için mutlak güvenlik garantisi verilemez.
6. Çerezler
Site deneyimini iyileştirmek ve temel kullanım işlevlerini sürdürebilmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Kullanıcı, tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir.
7. Kullanıcı Hakları
Kullanıcı, uygun olduğu ölçüde kendi verileri hakkında bilgi talep etme, düzeltme isteme ve silme talebinde bulunma hakkına sahiptir.
